L’expérience utilisateur (UX) est une discipline qui a pour but de comprendre les besoins des utilisateurs et de leur proposer une expérience optimale. Cette expérience peut être améliorée par l’optimisation du site en question. En effet, il existe des moyens simples pour rendre un site plus facile à naviguer et plus agréable à consulter. Nous allons voir comment une agence web peut vous aider dans cette démarche.
Comment une agence web peut optimiser l’expérience utilisateur de votre site
Le web est un univers en constante évolution.
Les utilisateurs sont de plus en plus exigeants et leurs attentes ne font que croître.
L’optimisation de l’expérience utilisateur, ce qu’on appelle UX dans le jargon des professionnels du web, est aujourd’hui un critère déterminant pour la réussite d’un site internet.
Il faut savoir que les internautes ont tendance à comparer les prix ou à vérifier si une offre existe avant de se décider. Dès lors, il est important de soigner la navigation sur votre site et d’offrir une expérience utilisateur optimale à vos visiteurs. Pour cela, il faut tout simplement veiller aux différents aspects liés au design de votre site, notamment son ergonomie (ergonomie signifie « manière appropriée d’utiliser un produit »).
L’ergonomie consiste donc à penser comme un utilisateur final pour faciliter l’accès aux informations qui intéressent votre public cible et améliorer ainsi la satisfaction client. Un autre aspect primordial concerne la qualité du contenu : les textes doivent être facilement compréhensibles par les moteurs de recherche (SEO), les images doivent être adaptées au support sur lequel elles seront publiées et le temps mis par l’internaute pour accéder au contenu proposé doit être raisonnable.
Découvrez les avantages d’avoir une agence web pour votre site
Avec l’avènement d’Internet, il est devenu très facile d’ouvrir une agence web.
Le plus souvent, cette solution permet d’offrir un service supplémentaire à une entreprise qui utilise déjà les différents outils du Web.
L’agence web offre la possibilité de proposer des services complémentaires à une entreprise qui possède déjà un site Internet. Cette option donne la possibilité aux entreprises qui n’ont pas le temps ou les ressources nécessaires pour gérer un site Web et son contenu en interne de faire appel à des professionnels.
Les avantages de recourir à une agence web sont multiples : La création d’un nom de domaine, l’hébergement du site sur des serveurs sûrs et performants, la gestion du référencement naturel SEO (optimisation pour les moteurs de recherche), mais aussi le suivi des statistiques relatives aux visites sur le site Internet (Google Analytics).
Amélioration de la navigation et de l’ergonomie de votre site web
Pour améliorer la navigation et l’ergonomie de votre site web, il est important d’étudier les comportements des utilisateurs.
Lorsque vous avez défini les objectifs de votre site, vous pouvez commencer par étudier le profil des visiteurs. Pour ce faire, il faut observer leur provenance (moteur de recherche, publicité payante) et leur parcours sur le site (taux de rebond). Ensuite, vous pouvez également analyser la durée moyenne des sessions et le temps passé sur chaque page du site.
Le taux de conversion est un indicateur qui permet d’estimer la rentabilité du trafic généré par votre site. Cet indicateur permet également d’analyser l’efficacité des campagnes publicitaires que vous aurez menées en amont auprès des moteurs de recherche ou via d’autres canaux.
Lorsque cela est possible, n’hésitez pas à demander à vos utilisateurs si certaines fonctionnalités sont utiles pour eux ou non.
Vous pourrez alors réorienter votre stratégie si nécessaire.
Comment une agence web peut optimiser votre site web pour les moteurs de recherche
Une agence web peut vous aider à optimiser votre site web pour les moteurs de recherche. Pour y parvenir, elle doit réaliser plusieurs tâches importantes. Elle doit d’abord analyser votre activité et le marché sur lequel vous évoluez, puis se pencher sur la manière dont vous souhaitez que votre site soit indexé par les moteurs de recherche. Elle doit ensuite étudier la concurrence et déterminer quel type de contenu est présent sur Internet. Enfin, elle va devoir travailler sur l’architecture du site en question. Cette opération consiste à optimiser l’ergonomie du site afin qu’il soit facile d’accès pour les visiteurs et donc un outil efficace pour les moteurs de recherche. Une fois ces différentes tâches effectuées, il ne restera plus qu’à mettre en place une stratégie SEO qui permettra à votre site de remonter dans les résultats des moteurs de recherche.
Comment une agence web peut améliorer la vitesse et la performance de votre site
Aujourd’hui, chaque site Internet doit être rapide et performant.
Il ne s’agit plus d’une simple fonctionnalité, mais bien d’un véritable outil de travail pour les internautes. De nos jours, un site Internet qui n’est pas rapide perd une grande partie du trafic qu’il suscite et donc des prospects. Pourtant la vitesse et la performance d’un site n’est pas le fruit du hasard. Elle est le résultat de plusieurs facteurs techniques (problèmes de serveur) ou marketing (la qualité des pages). Certains sites mettent en ligne un contenu très riche en texte et très peu de photos (ex : les sites vitrines), ce qui rend la navigation assez difficile sur ces plateformes. Un tel contenu a pour effet de ralentir considérablement la navigation sur le site et donc sa performance. Dans certains cas, il peut même entraîner des problèmes techniques au niveau du serveur web qui héberge votre site Internet. Ainsi, si votre page principale est trop longue à charger, elle risque fortement d’être abandonnée par l’internaute au profit d’une autre plateforme concurrente proposant un chargement beaucoup plus rapide ! De plus, si votre site propose trop de liens hypertextes pointant vers des pages externes à son domaine principal (ex : www. mon-site-perso.
Les avantages de faire appel à une agence web pour améliorer l’expérience utilisateur de votre site
L’UX est l’acronyme pour expérience utilisateur. Pour mieux comprendre ce terme, il faut savoir qu’un site web doit répondre aux besoins de ses visiteurs dans le but d’augmenter leur satisfaction et donc le taux de conversion.
L’expérience utilisateur est la perception que l’internaute a du site en question. Cette expérience va dépendre des éléments suivants :
- La qualité du design
- La facilité de navigation
- Le temps de chargement
- L’ergonomie
Il est impératif de répondre aux questions des utilisateurs sur les différents canaux de communication. Il faut aussi savoir ce qu’ils aiment ou pas, et pour cela il faut réaliser un audit complet du site web. Il faut mettre en place des tests utilisateurs afin d’améliorer l’expérience utilisateur de votre site et par la même occasion améliorer le taux de conversion.
